Pour la seconde fois, Ardian cède sa participation dans CCC. Cela intervient après que la numérisation et le déploiement de l’intelligence artificielle ont permis au spécialiste de support client d’accélérer sa croissance
Christian Legat :
Lors de leur investissement en 2017, les équipes d’Ardian connaissaient déjà très bien CCC : elles avaient déjà pris part à notre premier buyout en 2009. Nos rapports ont toujours été très positifs ; Ardian était un actionnaire très respectueux. Notre collaboration a donc démarré sur les chapeaux de roue, ce qui a été un énorme avantage. Notre business plan était ambitieux mais, grâce à la relation que nous avions déjà tissée, ils ont cru en notre capacité à atteindre les objectifs que nous estimions réalisables.
Dirk Wittneben :
Investir deux fois dans la même entreprise est inhabituel. Mais notre histoire commune nous a permis de placer facilement notre confiance en leur équipe et leur stratégie. Les chiffres présentés semblaient démesurés, mais nous savions d’expérience qu’ils ne promettaient jamais l’impossible.
Leurs résultats ont toujours dépassé leurs objectifs.
Christian Legat :
Peu après l’investissement d’Ardian, nous avons réalisé notre plus grande expansion avec l’ouverture de quatre sites sur trois nouveaux marchés. Cependant, notre objectif ne se limitait pas à étendre notre présence. Depuis la création de CCC en 1998, notre marché connaissait une évolution continue. Notre stratégie visait donc également à élargir l’offre de solutions que nous proposions, surtout dans des domaines tels que la modération, la création et la gestion de contenus.
Dirk Wittneben :
Selon nous, l’un des atouts majeurs de CCC était qu’elle s’était rapidement tournée vers le développement de services à forte valeur ajoutée destinés aux grandes entreprises technologiques. Beaucoup de ses concurrents ne proposaient alors leur offre qu’aux sociétés de télécoms traditionnelles, dont les marges subissaient une pression importante. À nos yeux, cela lui permettait de se démarquer de deux façons. Se concentrer sur des secteurs en pleine croissance était d’abord une excellente opportunité pour CCC de suivre le rythme de ses plus gros clients. Et cet alignement avec des entreprises à la pointe de la digitalisation lui permettait ensuite de stimuler son propre développement numérique et de créer beaucoup de valeur.
