60 - 70 % + de + de E-commerce technologique 1,7 M2 000 européen, avec un moteur Taux de croissance de croissance central annuel moyen et une approche guidée par les données, spécialisé de clients servis livraisons quotidiennes dans la sélection et la vente dans toute l’Europe de produits de haute qualité Romain Chiudini : Si le taux de croissance de de consommation (les réseaux sociaux et Google ProduceShop est impressionnant, le plus important Shopping), les clients ne s’intéressent pas à la pour nous est la vision stratégique audacieuse marque globale du vendeur. Ils tiennent à investir d’Omar et de Stefano pour leur société. Ils vendent à bon prix dans un produit de qualité et cherchent des catégories de produits spécifiques dans la des services et des informations le concernant. plupart des pays européens en s’appuyant sur ProduceShop a compris cette tendance bien plus une assistance et un service clients fiables. Ils ont vite que ses concurrents et c’est la force de sa renta- également développé un logiciel propriétaire bilité. Préserver ses marges est bien évidemment qui exploite toutes les données collectées, afin ancré dans son ADN, mais le modèle lui-même de présenter aux clients les bons produits au est conçu pour générer, dans tous les cas, de meil- bon moment. Pour nous, ce modèle est celui du leures marges. e-commerce de demain. SC : Désormais, notre projet principal consiste Omar Chinello : Dès le début, nous avons fait en à capitaliser sur toutes les connaissances que sorte d’investir aussi efficacement que possible, nous avons acquises avec Omar sur l’activité de rendre notre activité aussi forte et évolutive pour les intégrer dans notre logiciel ERP, et ainsi que nous le pouvions. Dans chaque catégorie de automatiser le plus de processus possible. Cette produits, nous proposons notre propre marque et étape est capitale pour préparer notre société à des enseignes tierces. Après un certain temps, les une croissance beaucoup plus forte. clients cherchent nos marques distributeurs : inutile pour nous d’investir en publicité. Les e-commerces RC : L’objectif d’Ardian Growth est de financer les dépensent souvent des fortunes en publicité et principales entreprises numériques européennes et marketing, pas nous. Ainsi, nous poursuivons notre il est évident que ProduceShop peut en faire partie. croissance et préservons nos marges. Un algorithme Dans toute l’Europe, lorsque nous échangeons avec nous permet d’anticiper les ventes potentielles et des entrepreneurs du numérique, les mêmes sujets le prix de chaque produit ; sur chaque vente, nous de conversation reviennent. Pour nous, l’Europe nous fixons une marge cible. Pour nous, c’est une n’est pas une série de marchés locaux, mais bel règle absolue. et bien un seul marché d’e-commerce qui ouvre à des acteurs tels que ProduceShop d’incroyables RC : Cette approche est fondamentale à nos yeux. perspectives de développement. Les e-commerces investissent souvent dans leur propre enseigne, à l’instar des distributeurs tradi- tionnels. Or aujourd’hui, avec les nouveaux modes RAPPORT D’ACTIVITÉ 2020 75